Buderus Servisinde Sık Gelen Çağrılar
Buderus cihazlarında bize en sık hangi şikâyetlerle ulaşıldığını ve bunların hangi kontrollerle çözüldüğünü burada topladık. Kendi cihazınızdaki belirtiyi burada görürseniz, servisi aramadan önce deneyebileceğiniz adımlar da yazılı.
Bu sayfada müşteri yorumu yayımlamıyoruz. Doğrulayamadığımız bir yorumu yayımlamak, doğrulayamadığımız bir arıza kodunu yayımlamaktan farklı değil — ikisini de yapmıyoruz. Bunun yerine sahada gerçekten karşılaştığımız çağrı örüntülerini yazdık. Bu yüzden sayfada yıldız/puan verisi (Review schema) da yoktur.
Bu markada en sık duyduğumuz şikâyetler
Aşağıdaki liste, Buderus için hazırladığımız hizmet sayfalarındaki belirti başlıklarından derlendi. Telefonda ilk sorduğumuz şey de budur: cihaz ne yapıyor, ne yapmıyor.
- Ekranda 2E, 4C, 6A gibi harf-rakam kod var — kontrol sırası
- Ekranda 227, 356, 1017 gibi sayısal kod var — kontrol sırası
- Kombi yanmıyor, blokaja geçiyor — kontrol sırası
- Manometre iğnesi sürekli düşüyor — kontrol sırası
- Radyatörler ısınmıyor, sıcak su geliyor — kontrol sırası
- Cihaz altında yoğuşma suyu birikiyor — kontrol sırası
- Hibrit sistemde kombi sürekli devrede — kontrol sırası
- Isı pompası kısa süre çalışıp bırakıyor — kontrol sırası
- Soğuk günlerde kapasite yetmiyor — kontrol sırası
- Fatura beklenenden yüksek — kontrol sırası
- Dış ünitede buzlanma sık tekrarlıyor — kontrol sırası
- Geçiş sıcaklığı ayarı yapılmamış — kontrol sırası
En sık gelen kodlar
Telefonda en çok bu kodlar okunuyor. Her birinin sayfasında kullanıcının kendi yapabileceği kontroller ayrı yazılıdır.
| Kod | Ne bildiriyor |
|---|---|
| 2E | Tesisat su basıncı yetersiz — En sık görülen Buderus kodu ve çoğu zaman kullanıcı çözer: basıncı 1–1,5 bara tamamlayın. |
| 6A | Ateşleme başarısız — Alev oluşmuyor. Önce gaz girişi doğrulanır, sonra elektrot kontrolü yapılır. |
| 6C | Alev sinyali kayboldu — Alev oluştu ama söndü. 6A ile karıştırılmamalı. |
| 4C | Emniyet termostatı devrede — Su dolaşımı yok ya da kireçlenme var; cihaz kendini korumaya aldı. |
| 3A | Hava basıncı algılanmadı — Fan ya da baca kaynaklı. Baca çıkışı kontrol edilir. |
| 7C-L | Elektrik beslemesi düzensiz — Cihaz arızası değil; sorun şebeke geriliminde. |
Telefonda çözülen çağrılar
Gelen çağrıların bir bölümü randevu gerektirmiyor. 17 yıllık işleyişimizde telefonda çözülen çağrıların ortak yanı şu: belirti, ölçüm gerektirmeyen bir bakım ya da kullanım konusuna işaret ediyor. Buderus tarafında en sık duyduğumuz cümleler arasında şunlar var: “manometre iğnesi sürekli düşüyor”, “radyatörler ısınmıyor, sıcak su geliyor”, “cihaz altında yoğuşma suyu birikiyor”, “hibrit sistemde kombi sürekli devrede”. Bu tür durumlarda ne yapılacağını telefonda anlatıyoruz ve ücret talep etmiyoruz.
Sahadan
Fotoğraflar kendi ekibimizin sahada çektiği kayıtlardır; stok görsel kullanılmamıştır.
Hizmet aldınız mı?
Geri bildiriminizi telefonla iletebilirsiniz. Yorumları ancak doğrulayabildiğimizde yayımlarız.
0850 308 3118